重庆五八零建筑工程有限公司

售后与质量保证

公司秉承“诚信第一,客户至上”,倡导“崇尚健康,绿色服务”的原则,保证所有产品均属正货且符合质量要求,有“产品质量保证”保障。请放心使用并与我们合作,如在售后过程中感到不满,请与客服联系,可以办理换货或退货事宜(工程建筑联系相关人员处理质保),详情如下(不含虚拟产品):
1、包装破损处理(施工项目质量签认)

我们保证发货时的产品外包装的完好无缺。请您收到产品时当场验货,如果发现产品包装破损,请当场与快递人员核实,用户可以当场拒收,并拍下照片发送给我们客服确认,我们将为您重新发货或退款。(我们将保证施工项目的品质与外观质量,请在验收时当场确认。)

2、收到货物与所订购货物不符(施工外观质量)

商城寄送商品时,会把票据、送货清单、赠品等一同寄出,请您逐一检查。如您发现收到的产品与定购的产品不符合,请您在签收后的24小时内联系商城客服。如有漏发情况,我们会为您补发产品(或补回所缺差价的代金券面值),运费由我方承担。如有错发情况,商城将为您补偿差价或办理退货/换货,运费由我们承担。(施工过程中或后期验收时间段内有外观质量问题,请及时联系施工项目管理人员安排及时处理。)

3、产品质量问题(施工项目质量问题)

若收到的产品出现过期问题,请立即与商城客服联系,把商品、赠品、票据等一起寄回我司,商城将为您退货/换货。如用户故意在保质期外使用,造成任何方面受损,我方不承担任何责任。(我们将在收到贵方的质量质疑或是出现质量问题,我们将第一时间解决处理。)

4、退货/换货流程

如您要求退/换货,请您先与客服中心联系,核实后请您将要退换的商品、票据、送货单、赠品等一起寄至我司,然后进行重寄商品或退款事宜,我们同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

5、如发生以下情况,我们将不予办理退/换货

5.1 我们没有收到您要退换的商品。

5.2 退回的商品不齐全。

5.3 商品已被拆封使用。

5.4 个人主观原因要求退货/换货(例如:个人觉得所购不符合自己欣赏水准,颜色不漂亮)。(工程建筑在设计范围内且符合项目质量管理的其他额外要求在正变更不了的情况不属于质保范围。)